La Garantie de Satisfaction ou de Remboursement

 

1/ Commande non Expédiée

Vous avez passé une commande et souhaitée l’annuler ou la modifier, votre réclamation devra être faite dans les 24 h ouvrés par mail contact@secodir-deco.com

 

2/ Les retours pour rétractation

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours ouvrés prévus par l'article L. 121-20 du Code de la consommation pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui reste à la charge du client.

Afin de pourvoir assurer le traçage de colis, nous vous conseillons d'effectuer votre retour par colissimo suivi, à l’adresse suivante :

BSJ CREATIONS
Z.A. Le Garet
43330 PONT-SALOMON

Seul l'expéditeur est responsable du colis retourné. Secodir-Deco décline toute responsabilité des colis de retour égarés ou endommagés.

ATTENTION : 

Aucun retour ne sera acceptée si le produit ou son emballage est impropre à sa re-commercialisation. 

Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires. A défaut, il ne pourrait vous être remboursé.

Selon l’article L121-20 les produits de la catégorie dite "sur-mesure" faisant l'objet d'une recoupe ou fabriqués à la demande, ne seront donc ni échangés, ni remboursés.

 

3/ Réserve de propriété

Les articles expédiés demeurent la propriété de Secodir-Deco jusqu'au complet encaissement de la commande. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.